klypexarion Logo klypexarion

Podmínky vrácení peněz

Transparentní a spravedlivé podmínky pro vrácení plateb za naše investiční vzdělávací programy

1

Základní podmínky pro vrácení peněz

klypexarion poskytuje možnost vrácení platby za naše vzdělávací programy v souladu s českými právními předpisy a evropskými směrnicemi o ochraně spotřebitele. Žádost o vrácení peněz musí být podána písemně na náš email nebo poštovní adresu.

Důležité: Všechny žádosti o vrácení peněz musí být podány do 14 dnů od zakoupení kurzu, pokud jste ještě nezačali s výukovými materiály.

Po zahájení kurzu nebo stažení výukových materiálů se podmínky pro vrácení peněz mění. V takovém případě můžeme vrátit pouze poměrnou částku odpovídající nevyužité části kurzu, a to pouze ve výjimečných případech jako jsou zdravotní problémy nebo změna životní situace.

2

Proces vrácení peněz krok za krokem

Náš proces vrácení peněz je navržen tak, aby byl co nejjednodušší a nejtransparentnější. Postupujte podle následujících kroků:

1

Podání žádosti

Zašlete nám email na info@klypexarion.com s předmětem "Žádost o vrácení peněz" a uveďte důvod vrácení a číslo objednávky.

2

Ověření a zpracování

Do 3 pracovních dnů ověříme vaši žádost a zkontrolujeme, zda splňujete podmínky pro vrácení peněz.

3

Potvrzení a vrácení

Po schválení vám zašleme potvrzení a peníze budou vráceny na původní platební metodu do 7-14 pracovních dnů.

3

Různé scénáře vrácení peněz

Každá situace je jedinečná, proto jsme připravili přehled různých scénářů a podmínek pro vrácení peněz:

Nezahájený kurz

Plné vrácení peněz do 14 dnů od nákupu, pokud jste nezačali s výukovými materiály ani se nepřihlásili k živým webinářům.

Částečně absolvovaný kurz

Vrácení poměrné částky za nevyužitou část kurzu, maximálně však 60% původní ceny, a to pouze ve výjimečných případech.

Technické problémy

Pokud nejste schopni přistupovat k materiálům kvůli technickým problémům na naší straně, vrátíme plnou částku nebo poskytneme alternativní řešení.

Zdravotní důvody

V případě vážných zdravotních problémů doložených lékařskou zprávou můžeme vrátit až 80% ceny kurzu bez ohledu na míru absolvování.

4

Platební metody a doba zpracování

Vrácení peněz probíhá stejnou metodou, kterou byla původní platba provedena. Doba zpracování se liší podle typu platby:

Bankovní převod: 3-7 pracovních dnů • Platební karta: 7-14 pracovních dnů • PayPal: 2-5 pracovních dnů

V případě, že původní platební metoda již není dostupná (např. zrušená karta), kontaktujte nás pro alternativní řešení. Můžeme provést vrácení na jiný bankovní účet, ale bude vyžadováno dodatečné ověření totožnosti.

Všechny poplatky spojené s vrácením peněz hradí klypexarion, s výjimkou případů, kdy klient požaduje vrácení na jinou platební metodu než původní. V takovém případě může být účtován administrativní poplatek 50 Kč.

Kontakt pro žádosti o vrácení peněz

Email: info@klypexarion.com
Telefon: +420720118725
Adresa: Železniční I. 143, 738 01 Frýdek-Místek, Czechia

Pracovní doba: Pondělí - Pátek, 9:00 - 17:00
Žádosti podané o víkendech budou zpracovány následující pracovní den.